Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez brilliant-spray sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, ul. Kopernika 18/4, 15-232 Białystok, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000892451, NIP 5422847391.

2. Regulamin stosuje się do wszystkich usług oferowanych przez brilliant-spray, w tym wyjazdów obserwacyjnych, warsztatów i kursów astronomicznych.

3. Korzystanie z usług brilliant-spray oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - brilliant-spray sp. z o.o.
• Klient - osoba korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w tym wyjazdy obserwacyjne, warsztaty, kursy
• Rezerwacja - zgłoszenie przez Klienta chęci uczestnictwa w wybranej Usłudze
• Strona internetowa - witryna brilliant-spray.com

§ 3. Rezerwacja usług

1. Rezerwacja Usługi następuje po przesłaniu przez Klienta wiadomości email na adres [email protected] z informacją o wybranej Usłudze i preferowanym terminie.

2. Usługodawca potwierdza otrzymanie rezerwacji i przesyła dostępne terminy oraz szczegóły dotyczące Usługi.

3. Rezerwacja staje się wiążąca po dokonaniu wpłaty zaliczki lub pełnej kwoty przez Klienta i otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy.

4. Liczba miejsc w ramach każdej Usługi jest ograniczona. Rezerwacje są przyjmowane według kolejności wpływu wpłat.

§ 4. Płatności

1. Ceny Usług podane na Stronie internetowej są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.

2. W przypadku Usług jednorazowych wymagana jest wpłata zaliczki w wysokości 30% wartości Usługi w terminie 7 dni od potwierdzenia rezerwacji. Pozostała kwota płatna jest najpóźniej na 3 dni przed terminem Usługi.

3. W przypadku Usług cyklicznych (kursy) wymagana jest wpłata pełnej kwoty przed rozpoczęciem pierwszej sesji.

4. Brak wpłaty w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

§ 5. Anulowanie i zmiany rezerwacji

1. Klient może anulować rezerwację zgodnie z poniższymi zasadami:

• Anulowanie z więcej niż 7-dniowym wyprzedzeniem przed terminem Usługi - zwrot pełnej wpłaconej kwoty
• Anulowanie 3-7 dni przed terminem Usługi - zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Anulowanie mniej niż 3 dni przed terminem Usługi - brak zwrotu, możliwość przeniesienia na inny termin w ciągu 6 miesięcy

2. Anulowanie musi zostać zgłoszone drogą mailową na adres [email protected].

3. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od daty anulowania.

4. Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest bez dodatkowych opłat przy zgłoszeniu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, pod warunkiem dostępności miejsc w nowym terminie.

§ 6. Odwołanie usługi przez Usługodawcę

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania Usługi w przypadku:

• Niesprzyjających warunków pogodowych uniemożliwiających obserwacje astronomiczne
• Niewystarczającej liczby uczestników (minimum 4 osoby)
• Siły wyższej lub innych nieprzewidzianych okoliczności

2. W przypadku odwołania Usługi przez Usługodawcę, Klient otrzymuje:

• Propozycję nowego terminu lub
• Pełny zwrot wpłaconej kwoty

3. Usługodawca informuje o odwołaniu Usługi z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem, jeśli pozwalają na to okoliczności.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione przez Klienta w związku z przygotowaniem do Usługi (dojazd, zakwaterowanie itp.).

§ 7. Przebieg usługi

1. Klient zobowiązany jest do:

• Punktualnego stawienia się w miejscu zbiórki
• Posiadania odpowiedniego ubrania zgodnego z zaleceniami Usługodawcy
• Przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz poleceń instruktora
• Stosowania się do zasad ochrony ciemnego nieba (właściwe używanie źródeł światła)

2. Usługodawca zapewnia:

• Profesjonalny sprzęt optyczny
• Opiekę wykwalifikowanego instruktora
• Merytoryczny komentarz podczas obserwacji
• Transport do lokalizacji (jeśli wskazano w opisie Usługi)

3. Usługodawca nie odpowiada za rzeczy osobiste Klienta. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za swoje mienie.

§ 8. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

1. Klient uczestniczy w Usłudze na własną odpowiedzialność i powinien posiadać odpowiedni stan zdrowia pozwalający na udział w kilkugodzinnych obserwacjach w warunkach terenowych.

2. Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w Usługach wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.

3. Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o wszelkich schorzeniach lub ograniczeniach zdrowotnych, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo podczas Usługi.

4. Usługodawca może odmówić kontynuacji Usługi w stosunku do Klienta, który:

• Znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających
• Zachowuje się w sposób zagrażający bezpieczeństwu własnemu lub innych uczestników
• Nie stosuje się do poleceń instruktora
• Narusza postanowienia niniejszego Regulaminu

5. W przypadkach określonych w pkt. 4, Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów Usługi.

§ 9. Sprzęt i wyposażenie

1. Wszelki sprzęt optyczny udostępniany podczas Usługi pozostaje własnością Usługodawcy.

2. Klient zobowiązany jest do dbałości o powierzony sprzęt i używania go zgodnie z instrukcjami.

3. W przypadku uszkodzenia lub utraty sprzętu z winy Klienta, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy lub zakupu nowego sprzętu.

§ 10. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna na Stronie internetowej.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Usługi.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonej Usługi.

2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej na adres email [email protected] lub pocztą na adres siedziby Usługodawcy w terminie 14 dni od daty zakończenia Usługi.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, datę i rodzaj Usługi, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

5. Jeśli reklamacja wymaga dodatkowych wyjaśnień, termin rozpatrzenia może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały dostępne na Stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo i układ strony, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły Usługodawcy licencji.

2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek treści ze Strony internetowej bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od opublikowania nowej wersji Regulaminu na Stronie internetowej.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Usług, których rezerwacja została potwierdzona przed wejściem zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

4. Ewentualne spory wynikłe na tle świadczenia Usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się z Usługodawcą:

• Email: [email protected]
• Adres: ul. Kopernika 18/4, 15-232 Białystok
• Godziny pracy biura: poniedziałek-piątek 10:00-18:00, sobota 11:00-15:00